La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di calendario di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere eventuali cartellini, se presenti, e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo gioielleriaorobi@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Francesca, 29 - 51015 Cintolese (Pistoia)

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco a tue spese. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo gioielleriaorobi@gmail.com. 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio la linea Always & Forever e gli articoli Personalizzati). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. 
N.B.: Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Codice sconto primo acquisto e reso
In caso che abbiate usufruito del codice sconto per il primo acquisto (CIAOSPLENDORE10), nel momento in cui decidiate di restituire l'ordine a cui è applicato non avrete diritto ulteriore all'uso del codice sconto di benvenuto.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Come da normativa europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo gioielleriaorobi@gmail.com.